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淘宝运营技术交流

淘宝运营系列:如何提高转化率,搞定这七点,提升50%转化率(十)

昨天写完一激动,又忘记标序号了,今天第十篇

流量为王,我们做优化、排名、竞价,都是为了访客,访客进来了,没有去争取做提高转化率,是对自己工作的不尊重

我上一篇说了好几次,必须要做流量闭环,增加尽量多的环节或者流量入口,给买家去点击

我们去逛超市,超市出口永远都是设置在离入口最远的地方,特别是我们去旅游的时候,那些购物的环节,都是一圈一圈的迂回,才给我们出去

目的就是增加我们的停留时长,等于增加我们购买的概率

我们在淘宝宝贝详情页设置套餐、推荐等这些导航就是为了增加停留时长,减少跳失率,增加访问深度

增加购买是一个重要的目的,还有一个非常重要的就是,访问深度增加了,也是有权重的

为什么我们补单的时候,经常都会说要浏览3分钟,就是这个原因

淘宝打造闭环流量注意细节

1、完善导航条,做好宝贝分类。这样才方便买家查找的时候快速搜索到,否则他们也会关闭页面,去别家看的。

2、昨天说的宝贝详情页的套餐、店铺活动搭配等这些做好

我们做了这么多都是为了转化,转化就需要有好的内容,打动买家。

图片是文案,文字也是文案,各有个好的优缺点,需要我们结合起来用

淘宝文案的提炼

1、买家的需求点和产品的特点,这个都是自己去分析竞争对手和自己的产品得来的。方式跟昨天的一样

2、最主要的卖点需要放在800图上面

3、详情页面的文案包括在产品的介绍、卖点的补充增加买家的信任感,引导型文案,店铺的售后服务

详情页的前部分主要还是促销和卖点,后半部分显示的是专业和实力


这些都会在详情页第一屏或者是关联宝贝推荐的时候就把最主要的卖点宣传给买家了。冬天四件套,最重要的是什么?保暖,亲肤、还有现在的人都讲究健康

第一时间就把特点卖出去,然后通过不断的心理暗示,增加他们的信任感

我们做文案的特点一定要突出,简短,喊口号式的是最容易记住

今年过节不收礼,收礼只收脑白金

被骂死,但是卖得很好

但是下图,他就把卖点混入长长的文案中,没有突出来,这样买家就有可能看不到,而且他这个文案是图片形式的。如果是这种纯文案的,完全是可以输入纯文字,不需要图片,这样加载更加快

不掉毛,不起球,很柔滑,这些就是卖点嘛,我们冬天是不是很讨厌,衣服粘毛毛或者是起球,所以我们第一时间要卖点说出去

文字宣导出去了,紧接着还可以把图片放出去,起球的四件套和不起球的四件套,这样一对比,买家心里就有数

第一时间就把促销放出去,让他们知道优惠,而且是时间有限的,这样可以加快他们的下单决心

这里提到试用,现在找人补单非常麻烦而且成本高,所以现在有些低成本的产品,很多都是通过这个模式送出去的

既然你搜索到了,是真实买家,送给你了,你给好评就可以。这里还有很多玩法,你们还可以自己去拓展

我们是要卖东西的,宝贝如果不是情怀的东西,就一点不要去写那些无关的东西,买家不会关心那些东西的,我们只关心的是你的产品怎么样,能不能解决我的问题

所以我们写文案,都是要解决问题的,不是卖情怀的—提高转化率

还有重要的一点,每一个产品都是有特点的,我们的文案需要和产品特点匹配的,而不是千篇一律的东西,文字的大小,文案的行风,图片的底色等等都会有行业的属性的

如何提高转化率:

1、店铺风格和产品的定位需要一致,比如我卖沙滩鞋的就以沙滩鞋为主,不要还有居家的,高跟的,什么都有

这样不利于千人千面的标签,人群也是不精准的

2、评价和买家秀,这个是必须要做的,属于基本功。这些都没有的,转化率肯定是非常差的

3、详情页的介绍

4、价格,永远是有至关重要的一环

5、优惠券的促销手段。限时限量,促使尽快成交。淘金币、信用卡、花呗、会员折扣、运费险这些,只是辅助作用

6、客服的专业技能

7、流量的精准。本来我是要买双肩包的,你推送的是单肩包,就是流量不精准

这些是基本功,我们今天再了解一些消费心理学

相信你们都会遇到过,我们去逛街,有一家店铺,永远都是活动最后一天

这样有用吗?

肯定的,不然人家不会一直在那里喊的

淘宝消费者心理学:

锚点效应,比如我们标价会设置的比较高一点,然后优惠券,单品的优惠就是设置当天的。首先,我们一看,就会给我们印象,这个店铺是799的,今天搞活动499,你一去领券还真是当天有效,我们就会可能当天下单了

诱饵效应:人们对两个不相上下的选项进行选择时,因为第三个新选项(诱饵的加入,会使某个旧选项显得更有吸引力

其实三个商品相差不大的,只是为了某一个宝贝卖的更加好,所以故意制造的落差。

我以前做餐饮加盟的时候,到外面出差订酒店,我都会先打电话问一下,基础房型和豪华房型的区别,因为有些房型其实是一样的,只是取了一个名字和价格,这样利润更加高罢了

从众心理:羊群效应,我们吃饭一样的,去到某个陌生的环境吃饭,选择哪一家饭店,肯定就是人多的。所以销量和评价数量就有这个作用,如果我们展示做不到,可以在文案上做出来

比如文案:5万家庭的选择,10W+宝贝热爱……

互惠原理:比如买家问的时候,可以说,你收货后,我们再返款给你,或者说,我要去找经理申请,等等。其实这些都是客服可以决定的,但是不会轻易给,设置一定的条件,这样买家才会更加珍惜

参照效应:特别是图片的对比,数值的对比,一对比就知道了。你说有15CM,我想象不出来的,你说跟2张身份证差不多,那就有数的了

代入感,我们做的视频、图片,评价,等都尽量用场景来拍摄,因为买家看的时候就会代入感,我们也可以跟他们一样穿,一样玩。

就是这几个,都是运用得比较多的

我们辛苦引流进来,就是要转化的,提高转化率,就是这里提高0.5%,另外一个地方又提升0.5%,可能只优化一个地方没有显著效果,但是如果全部优化起来,就会得到一个质的变化

转化率提高了,同时权重也提升了,他们都是相辅相成的

淘宝运营就是细节的优化,数据的优化

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