运营大佬因为疫情影响，很多地区都还没有复工，导致很多快递信息都没有进行更新，当然包裹也是卡在了路途路途中
如果没有疫情的影响，平时也有可能出现的，特别是大促的时候，双十一、双十二都会出现这些现象
这种情况应该怎么样解决呢，我们分几种情况来看
- 大促过后，物流高峰期，时效肯定会比较慢的，这个时候耐心等待就可以了
- 如果是地区比较偏远的，时效也会比较差，我们告知买家，多等几天就可以了，做好解释工作
- 还有可能是快递员已经揽收了，但是没有及时扫描，导致物流公司没有这个单号，因此没有更新，可以联系快递员进行反馈核实
- 可能中途已经造成丢件。这个时候也需要联系快递客服进行反馈和核实
如果快递还没有收到，但是准备就要自动收货了，这个时候告知买家，可以手动延迟收货。然后及时联系快递公司，核实情况
拨打快递公司电话，或在或在直接找揽收快递员都可以帮助查询包裹状态的。如果是买家的话也是可以直接在淘宝上联系快递客服，进行核查的
如果是丢件了，及时告知买家是退款还算补发。做好这一步，可以赢得客户的好感，让他们给我们评价或在是收藏店铺，这对我们都是有非常大的好处的
处理售后，是我们客服必须要做的。如果因为快递原因，给我们宝贝差评是非常不划算的
差评会影响到我们的转化率，很多买家可能看到商家态度不好，他不会去下单了。而且也会影响到我们的的宝贝排名，如果越来越多的差评，到时候排名下架，访客就会变少
所以我们必须要重视物流信息，如果买家咨询我们了，我们一定要主动去帮买家解决，而不是告诉买家应该怎么样做
这有是很不好的
详细的实操内容看这篇http://avip100.com/atb
