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淘宝中差评对宝贝权重有什么影响?应该怎么样补救中差评_运营大佬

淘宝运营做久了,什么样的奇葩买家都会遇到,如果没有遇到过中差评的,说明做淘宝的时间还不够久

因为分手给差评的,大有人在

有许多确实是因为店铺方的过错,但是也有很多店铺是无辜躺枪的

淘宝中差评对宝贝权重有什么影响?应该怎么样补救中差评_运营大佬

差评对运营来说意味着什么呢?

  1. 影响宝贝权重,因为评分下降,必定带来排名的下架,再次向上升是需要付出非常大的代价的。虽然现在差评不直接影响搜索结果,但是会反映在转化率和停留时间上,从而间接的影响到排名
  2. 影响信誉,买家现在除了看宝贝详情页,其次就是看评价了,如果评价没有做好,必然是会影响到转化率。
  3. 浪费广告费用和和时间成本。由于淘宝运营辛辛苦苦去做优化就是为了提升权重,带来访客,结果访客都流失了,就意味着金钱成本和时间成本都在增加
  4. 不能参加官方的活动。如果中差评太多,势必拉低评分,如果太低了,很多淘宝官方的活动都是不能参加的。

如果遇到中差评,我们应该怎么样做呢?

  1. 尽量避免出现差评(无敌正确的废话)
  2. 提高服务意识,多卖笑脸,多赔不是。对于一些小问题,就没有必要去计较,赔个不是,或在是赔个几块钱都是可以接受的
  3. 如果确实因为严重的品质问题,可以退款退货,或在是计算成本后给予补偿。如果是客单价低的,就直接送他或在补发就可以了。如果客单价高的,就只能是去衡量利弊了。比如我这个链接刚起来,有很好的势头,那多赔点也是要的。但是这个链接基本不买了,那不理他也是可以的
  4. 就是要具体问题具体去分析
  5. 还有就是去找第三方,有很多人是利用技术删除、屏蔽、折叠中差评的,以此来降低中差评影响
  6. 更多的细节操作可以看这个版块的内容https://avip100.com/atb或在是关注我公众号:运营大佬,领取全套打造爆款技术一份

 

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