运营大佬淘宝运营基础知识应该就明白了，影响转化率的其中一个重大因素就是评价，为什么很多淘宝运营赔钱都要让买家修改评价的原因就是这个
评价的好坏，影响着60%以上的转化率，如果我们把评价做好了，可以做现有的转化率的基础上提升60%以上
评价包括，我们说的评价模块、还有问大家（怎么做）、买家秀等，甚至还有好物点评
中差评可以影响评价分数和转化率，从而影响宝贝的排名，进而影响到了推广的效果
评价也是有排名的，有默认排名和时间排名
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评价默认排名受到哪些因素影响呢？
- 买家的账号等级、淘气值等。如果对方的等级高，淘气值高，那么评价的展现排名靠前的机率非常大
- 评价的内容、包括文字的数量、晒图的质量、短视频的质量，其中还有就是评价内容的唯一性，有些都是复制粘贴的，可能排名就没有那么靠前，如果都是原创的，那么就可以获得靠前的机会
- 还有浏览访客的点开评价的数量和点赞或者是投诉、或者是停留时间和回复人数。肯定是点赞越多、停留时间越长、点开的次数越多，排名就越靠前
- 店家的回复和追评也会让评价靠前
这四个淘宝宝贝的评价排名逻辑，淘宝运营是必须要清楚的
那么接下来我们就要知道如何去避免发生中差评
- 自己的售后服务一定要做好，当好“孙子”的角色，说一个事情，你们就知道了。评价的差评理由可以是，因为今天心情不好，所以给差评的，而且这个不是个例的
- 职业差评师，我们可以用软件监控的，差评率太大的，我们可以截留。特别是补单和跑淘客的时候
- 我们先自己进去干预评价，把自己想要的排名，往前靠，那么后面来的评价可能就没有那么快得到展示做前面。而且自己每天或者是每周都要做5-10条优质的评价
- 出现中差评的时候，第一时间选择跟买家沟通，协调好。如果评价中出现一些极端的字眼，我们也是可以投诉的，而且这个概率非常大。最后的补救措施就是找第三方帮忙删除或者是折叠中评，这个服务目前还是有的，而且都是成功才收费
一个合格的淘宝运营是必须具备全面的优化技巧的，包括评价的优化。只有引导好评价， 把评价当作宣传的利器，我们的转化率才可以得到更大的提升
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