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淘宝运营技术交流

淘宝评价置顶方法,淘宝中差评如何删除的技巧

淘宝评价内容是影响买家下单率的一个重要因素,正常的一些评价虽然不能肯定的说可以提高多少转化率,但是差评就一定会影响转化率,甚至会掉的非常厉害,特别是评价还不多的时候

如果一个链接评价有上千个了,有个别中差评,影响到不会很大,但是如果只有20个评价,就有一个差评,那么转化率肯定掉一半

今天来聊聊淘宝运营是如何优化淘宝评价的,让好评置顶,差评下沉甚至是折叠

淘宝评价置顶,最近发布的评价、评价文字数字比较多有3-5张的高清配图,如果有小视频上传效果会更加的好,还有就是追加评价

其次是买家的账号问题,买家账号是健康账号,等级比较高,活跃度也很好,经常评价或者帮忙回答问大家

出现评价后其他访客多人查看和点赞,形成正向的互动

这三个因素结合起来就可以评价置顶,直到有后面的评价上来

淘宝评价置顶技巧

  1. 评价等级高,最好是淘气值做1000+以上的,最近一个月没有购买过类似产品
  2. 评价内容最好有50个字以上,或者有些类目是分评价提示的,根据提示填写也可以,这样逻辑会更加清晰,评价的维度更加全面。或者评价的时候也是按照多个维度进行评价,其中要多穿插关键词进去
  3. 评价配置是3-5张高清图片或者一个15秒的小视频,这种都是可以置顶的。评价的图片和视频最好是自己手机拍摄的,不是经过微信压缩过的
  4. 买家评价完后,淘宝运营也可以进行回复,形成互动。其他访客也可以进行多次的查看和点赞评论,多维互动,可以增加真实性和有效性
  5. 追加评价,同样是可以配上图片和视频,间隔时间可以是半个月左右更好。如果条件不允许也没有关系,先去追加评价先
  6. 淘宝中差评如何删除或者折叠。最佳办法肯定是联系买家进行友好协商,更改为好评或者是删除评价。如果协商不到可以找第三方的帮忙处理,有一半的成功率是可以折叠的。先不要去回复解释。还是不想就找人去投诉或者点没用,也有一定的概率可以折叠评价

淘宝评价是买家对宝贝的真实体验的反馈,不管是正面还是反面,淘宝运营都应该去优化和吸收

上面说的都是术,都是技巧,如果产品不行,再多的技巧都显得苍白无力。产品的竞争力才是好评的本质

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