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淘宝运营基础知识,静默转化率是什么意思?如何提高静默转化率?

静默转化率是什么意思?首先我们可以明确的是这个是转化率的一种形势。静默转化率相对于咨询转化率,静默转化率就是买家自己浏览详情页、好评后觉得满意直接付款,而没有去咨询淘宝客服;如果买家浏览宝贝期间,有疑问的就会去咨询淘宝客服,这种成交后就是咨询转化率

静默转化率越高,说明我们的淘宝运营水平越高,可以把买家关心的信息都展现给买家,而且买家也信服,从而产生付款行为。静默转化率越高,淘宝权重一般都不会太低

如果很多买家都在反复咨询同类项的问题,这个时候淘宝运营就要知道,买家更关心这个问题。我们在详情页和好评中是否有解决这个问答,如果没有就可以增加上。如果有的,就需要优化,因为买家并看不懂,还是需要咨询

但是如果我们在做黑搜补单的话,尽量是相互错开,静默转化率和咨询转化率都要有,如果全部是静默转化率,有可能造成流量深度不够,从而引起异常,甚至如果有被降权来,也可以作为证据之一,进行申诉

静默转化率是怎么样计算?静默转化率在哪里看?

这个淘宝官方并没有给出直接数据,但是计算起来也不复杂。我们肯定知道自己店铺一天有多少个买家付款,如果是10个,咨询的有3单,那么静默下单就是7单,一天总共有100个访客,静默转化率就是7%

如何提高静默转化率?

首先我们按照提高正常淘宝转化率来做就行,宝贝的性价比,淘宝主图、价格、详情页、好评引导等都是影响转化率的决定因素

其次买家经常咨询客服的问题需要记录下来,这个就是提高静默转化率的重点

还有好评的引导,差评的处理。差评是会直接影响到静默转化率的,因为降低来买家的信心,不愿意付款。把差评删掉,或者折叠是可以提高静默转化率

买家给差评或者产生售后的都是什么问题,需要总结出来,然后在淘宝详情页展示出来去优化,并且把宝贝的确定改善从而提高静默转化率

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