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淘宝运营技术交流

淘宝运营教程系列:店铺老客户营销这样做,店铺流量更稳赚(22)

淘宝运营系列教程已经写了21篇,一篇大概1300字,也有25000字,目前来说可能是全网淘宝运营系列的免费教程最全面的了,今天再写一篇就结束该系列,后面会根据运营实际情况调整写教程
这个系列教程是定位新手和小白的,他们看也看得明白,可能老运营看会浅显些,不够深入,不过没关系,现在到年底都会写得更深入些,更加适合资深运营看
流量现在是多渠道多平台的形式,拼多多日活都已经超过淘宝了,可见竞争激烈,现在不单单要做好淘宝,还要做好其他平台
现在淘宝小店是一个什么趋势更容易赚钱?
淘宝引流、成交+私域流量,就是我们要想办法构建自己的流量池(老客户)
只要我们想要做好电商,就一定要把老客户放在比较高的位置上,老客户有什么作用?
1、  最直接的目的就是帮助破零,我们做非标品的,如果有日常活跃的500粉丝,就非常容易打造爆款。可以给优惠券,可以给礼品,重要的是标签也非常的精准
2、  提升店铺转化率,老客户,信任感更强,而且权重也相对更高
3、  降低运营成本,直通车拉新100个,可能都不能成交一单,但是我们新品让利100块钱,就肯定可以成交一单。为什么我们看到一些大店,一上架就是大几百销量,就是老客户非常多,店铺获取流量成本更低
4、  但是有些类目回购率是非常低,还有必要做老客户营销吗?肯定是有的。只要是老客户,我们就可以维护,再不济,后面用来SD,都是非常棒的资源
想要维护老客户,最本质的是产品质量过硬。不要颠倒了,以为耍点小聪明就过关,社会上没有哪个用户是傻X
比如我们上班,唱歌非常好听,但是没有业绩,一样不行。比如我写教程,文采飞扬,但是对读者没有用,一样不行
但是反过,只要业绩好,经常迟到问题也不大;教程有用,错字病句也不影响
有些太玄的就不说了,直接说最实际和有用的,见效最快的淘宝运营老客户营销技巧教程
1、  在做详情页和咨询的时候就引导用户关注微淘、收藏店铺。既可以增加权重也可以随时进行互动,为日后成交奠定基础
2、  下单后要及时添加他们好友,旺旺好友和微信好友。这个对我们做老客户营销非常有帮助
3、  充分借助官方平台功能,客户运营平台,这里可以设置会员特权(积分、价格、优惠券),还有短信营销和购物车营销。这一块可能很多人是没有做过的,意思是什么呢?只要他们添加了我们宝贝进入购物车,我们就可以给他们打折进行精准营销,通过短信发送优惠券,特别是大促前夕,效果更加明显
4、  直通车收割、超级推荐收割、钻展收割,只要浏览过我们的访客和成交过的访客,我们都可以进行精准投放,这个投产非常高。拉新的目的是收割,收割是多个渠道和方式
5、  建立淘宝群,特别是一些日常用到的宝贝,价值非常大。不懂怎么样运营,去加入同行淘宝群就懂了;3,4,5实操性都非常强,但是也简单,只是需要大家去做就会有效果
6、  接待客服,必须要专业,先不说话术技巧,但是产品必须熟悉,处理问题必须有态度。我比较怂,凡是来找我的,一般都是赔礼道歉,对不起,我错了,我给您补发/给您退款,给您换货,而且还要及时反馈,不要等他们来问
7、  快递包裹也要认真对待,有些包裹脏兮兮的,完全没有欲望。对于有条件的,我都是建议两层包装。网上买了几条内裤,结果早几天下雨,全部都是泥巴,你心情是怎么样的
8、  私域经济,这是一个非常庞大和系统的工程。小店可以先立足做一个小IP品牌,贩卖专业。卖衣服的就是搭配师,化妆品的就是化妆师,水杯的就是健康理念,总之就是有用的,高质量的朋友圈。这个效果也非常好,但是难度大,需要输出价值
老客户运营什么时候开始做合适?看到这篇文章就开始做,或者是我们店铺有成交就开始做
老客户运营不是一朝一夕的工作,而是日积月累的工作,比如有些人问,我开直通车收割计划为什么都没有效果
都没有收割人群,怎么会有效果。一天访客过500+才可能会有比较明显的效果,但是不能到500+才去做,而是先做起来
写在最后,不要迷恋什么黑科技或者黑技术,这些都是有时效性,这些时间成本和试错成本叠加起来,可能并不比正常推广的成本低多少
我的经验就是通过某些黑科技黑技术最终也并没有赚到多少钱,反而心累,因为太容易失效
还是脚踏实地的做更加赚钱

有看不明白或者没有表达清楚的,可以私聊我

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