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淘宝新规:禁止引导买家好评返现,现在该怎么办?

2021年12月28号淘宝新规就开始实施了,这次是关于评价的。淘宝的评价对转化占据了非常重要的位置,甚至是出现职业差评师这个称呼

淘宝运营补单的目的之一也是为了做评价,没有评价就没有转化。很多年前,评价内容是重要的参考,淘宝平台也一直想把这个参考内容,做得更具公信力和信任感

现在的淘宝评价是怎么样的呢?

评语是抄的,图片也是抄的,视频也是抄的,平台之间抄,跨平台也抄。

为什么抄

不抄不行呀。想要晒图,想要视频,怎么办?

自己没有图片,想要自己拍,成本高,承受不住,也就能抄了

现在平台出政策,要打击盗图行为,不仅是详图间的盗图,还打击评价的图片和文字

另外更重要的是禁止以利益诱惑的方式引导买家进行好评,比如好评返现、好评免单等等

之前在包裹里放好评卡就不能用了,一旦被举报,就有可能面临处罚

具体落实下来还不知道力度如何,再看吧

那怎么办?

打铁还需自身硬,要靠自身的产品质量

质量包括宝贝质量和客服人员素质

好好跟用户说都会说得通的,主要是遇到售后的时候一定要装孙子。现在的人都是非常需要面子的,我们就给他们面子

一开口就说,我错了,是我的错,您看需要怎么样解决

他哗啦啦啦就说了,然后答应就好了

客单价高的,我就赔不是和赔钱

客单价低的,我就送给他,甚至是再多送一个给他

这个时候需要点阿Q精神

我们淘宝运营或者是淘宝客服,都是明白这个道理的,只是争一口气,我太理解了

一口气是挣到了,但是换来的是差评

一个差评对转化率影响很大,就看我们如何看待了

今年淘宝的评价如何维护和干预,还说不准,得看具体情况才知道

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