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淘宝运营技术交流

淘宝运营:问大家怎么样控制答案,删除差评怎么做?

问大家怎么样控制答案?

最佳的办法就是提供优质的商品和服务。有好东西,人家就不会说坏话;质量差,怎么样都控制不住

各位淘宝运营不要本末倒置,请用产品说话。当然这是非常正确的废话

下面开始说人话

淘宝运营想要维护好问大家,就得知道问大家的规则是什么

问大家是用户提出问题(用户可以是任何一个人,有淘宝账号就可以),回答问题是系统会随机派送给近期已购买的用户回答(随机更多是比较活跃的用户优先)

难点就是不知道系统把问题派送给了谁

我们之前操作是,前期做基础销量和评价的时候,先找人去提问,然后让做基础销量的人随时关注平台是否有派送

这个可以理解吗?

重点是提问,我们要把用户最关心的十个问题找出来,然后不断重复地提问(关键词),布局好问大家的内容

到时真实用户上来,他们提的问题,也是这几个问题,我们提前布局的内容就会覆盖住他们的提问和内容

因此,要干预问大家的内容是越早越好,越到后面越难控制

现在还有很多第三方说可以问大家置顶和删除?

他们是怎么做的呢?

置顶就是找很多用户去点赞和浏览,达到系统认为该答案更加优质,从而得到排名靠前

怎么样删除问大家?删除问大家的技术是什么?

核心点是问大家违规,也就是找人回答违规的内容,比如骂人、引流等;接着让大量的用户去举报,只要举报的数量够大

系统也就删除问大家了

不要以为第三方有什么高明的技术手段。如果自己有资源也可以去做。删除差评也是这样的操作

要么是把大头利润让给用户,要么让用户删除。删除评价收250,他给用户200,自己赚50,明白吗?

要么是评价违规内容,然后去举报,让系统删除

我对方差评的办法就是,认怂、积极认错。对方一说产品不好,就认错。该给红包就给红包,该退款就退款

其实我认为最重要的就是认错。现在的人都是键盘侠,都要面子,你认错了,他就舒服了,我们就好过

各位淘宝运营、淘宝客服,老板,不要轴,赚钱重要,不要去纠结面子和情绪的问题

将军赶路,不追小兔

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