淘宝京东运营技术交流
拼多多开店运营技术交流

淘宝运营:如何分析店铺数据和提升访客,运营实操案例

淘宝竞争越来越激烈,如何在竞争中分析自己的店铺数据和问题,怎么样提升店铺访客,淘宝运营应该要怎么样做?下面分析我操盘的一个店铺案例,百分百让你学会。

问题描述:店铺为天猫专营店,主销为金庸小说系列图书,单件价格在70左右,店铺长期销量比较低下,没有突破,且当前旺季来临,希望能够在旺季中趁势提升。

实现效果:店铺接手操作一个月,通过直通车、产品内功、客户运营等方面的优化月销从21w提升到43w,转化率自7.5%提升至12%。

6月份交易总揽

7月份交易总揽

推广方面当前主要是直通车推广,因预算问题,暂未投放鉆展,7月份消耗4200元,日均消耗140元,较比6月份,消耗增加了,不过整体的产出和转化均有提升,对于店铺整体流量和访客的提升都存在促进作用。

问题分析:

1.流量偏低,整体的访客数长期是低于行业同层级均值;

2.卖点不突出,产品为精准版,且都是顺丰包邮,在标题图片上面均未有比较好的显示;

3.转化不高,宝贝价格较比同行还是具备优势的,在价格、物流、货源上都有优势,但是转化率仍然低于行业均值,需要从产品本身做好优化;

4.流量来源失衡,前期流量主要来源都是自然的搜索流量,付费推广流量和力度过低,不利于整体访客和权重的提升;

5.产品辨识度低,主销为金庸小说系列宝贝,在标题和图片上面都是比较雷同的,不易辨识。

淘宝运营措施:

一、全面优化标题,增加产品辨识度;

对于同系列,诸如图书、汽车座套等类目相关产品,在产品主体图片以及标题大部分都存在重复相似的地方,消费者在进入店铺查看商品无法第一眼就能马上找到需要的宝贝,因此对标题进行优化,将主体书名前置,并且用特定符号统一标注,增加产品辨识度。

二、增加付费流量占比,巧用直通车

所谓巧用直通车,就是在预算有限的情况下,尽可能让消耗得到最大程度的利用,除了观察直通车本身的数据之外,还需要重点看整体的数据起伏变化去做调整。

1.磨刀不误砍柴工,第一步养词提分;

因产品已经限定,所以不存在选款环节,直接新作计划去养词,所谓养词,就是在一定周期内,通过优化达到提升质量分的目的,虽然新版直通车因为定向异军突起,直通车关键词部分环节被弱化,但是高质量分对出价和排序仍然是有着天然的优势,仍然需要重视。

但是如何养词一直是不少人比较头疼的一个问题,养词核心就是点击率和转化率。前期重点需要做好点击率和收藏加购等数据,分享一下个人常规的养词技巧:

①.关键词数量20个左右

②.全部精准匹配

③.限额50-100左右

④.不设分时

⑤.高出价,尽可能排到前四展位

⑥..创意标题加满高度相关

⑦.同行区域重点投放

2.该出手时就出手,第二步加大限额,控制ppc

经过几天的养词,质量分起来之后,第二步就是需要加大投放力度,全面引流,此时因为质量分已经提升,可以适当逐步降低关键词出价,力求的方向就是首先需要烧完限额,确保流量的引入,如果消耗过快,不能持续到晚上,需要降低出价,如果限额到晚上都烧不完,钱花不出去,就需要考虑是否单价降低过多,或者适当增加相关的引申关键词。

3.积少成多,集腋成裘,第三步善用批量推广工具

批量推广最大的优势在于预算低,同时能够带来比较可观的产出,核心是加尽可能多的同类产品,出尽可能低的单价,目前上线的批量推广工具,能够根据宝贝的情况自动匹配相关的关键词,但是人工干预也必不可少,运营批量推广计划需要注意的几个要点:

①不同品类宝贝单独建立推广计划,如金融书籍一个计划、励志书籍一个计划

②适当增加自选词,自选词需要符合该计划内产品的重要属性

③计划中尽可能添加足够多的同品类宝贝

④定期筛查,将消耗大成交低的宝贝移除

4.让每一个流量更有价值,第四步做好定向

定向设置主要的作用是让流量变得更加精准,在提升转化率的同时,对于提升店铺人群标签的精准度也有帮助,此外,做好部分手淘首页的定向资源位,对于整个店铺首页流量的提升也是大有裨益,可见定向的作用性。在投放中需要循序的原则:有流量,高投产,

①定向单设计划,低出价,高溢价

②非定向计划(即常规计划),消耗尽可能放在关键词推广,定向溢价不宜过高

③猜你喜欢玩法升级,资源位扩展,需重点投放

④常规计划溢价加价幅度每次按照10%调整

三、恶补内功,提升转化

1.主图优化,统一布局

前期产品图片清晰度比较高,但是主图只有一张纯白底图,没有任何的卖点优势信息,首先对主图进行排版的设计,然后将同类书籍全部按照统一的主图模板进行排版,整体看来比较整洁统一,也有利于增加店铺的印象度。

2.挖掘卖点,凸显卖点

卖点是产品竞争力的体现,只有更好的挖掘宝贝卖点,同时将卖点最大化的体现,才能提高宝贝的竞争力,经过跟掌柜沟通,主销宝贝的卖点:自有货源,发货迅速;顺丰包邮;赠有声听说;精装正品,因此在主图以及详情上面将上述卖点都尽可能的体现,在所有产品的详情首屏添加关于发货和顺丰包邮的海报。

三、客户维护,运营之重

开发10个新客户,不如维护好1个老客户,这句话并非全无道理,竞争越来越大,流量成本也越来也高,客户维护也就更显得至关重要,目前客户运营维护最主要的手段可以通过客户运营中心的智能营销实现。

智能营销可根据不同的运营目的选择对应的营销场景,本店在操作期间比较常用是兴趣客户转化、优惠券关怀、短信营销3种,而且数据也都是不错的,具体的选择还需要根据店铺和产品以及当下的时段而定的。

上新老客提醒:适用于服饰鞋包类目,产品更新比较快,粉丝忠诚度高的类目

短信营销:各类目通用,尤其大促以及店铺前的蓄水利器,

兴趣客户转化:各类目通用,需要长期维护运营,保持计划不间断投放

智能复购提醒:对于日消耗等回购周期较短的类目

优惠券关怀:各类目通用,可长期运营,尤其特定的大促等时段

购物车营销:各类目通用,可长期维护运营(计入一口价、sku区间价宝贝无法设置)

总结:无论是天猫还是C店,是新开小店,还是成熟大店,无论处于哪个阶段,淡季或者旺季,店铺都是存在问题点的,只是每个阶段的问题点不一样,淘宝运营就是需要不断的阶段性的分析问题点,然后制定和执行相应的整改措施,以达到提升目的,因此平时运营优化不能盲目,凭感觉的去做优化,必须系统的分析问题点,有规划的整改,才能做到最大的提升。

此篇转载

更多技术干货关注公众号:运营大佬

赞(0)
未经允许不得转载:运营大佬 » 淘宝运营:如何分析店铺数据和提升访客,运营实操案例
分享到: 更多 (0)

运营交流

联系我们联系我们